1.制定企业在微博上策略，规划语言风格，拟人形象塑造，商业目的等；
2.网民希望是在和人对话而不是机器，企业需要像个人，做人做的事，讲人话；
3.在每一次互动中争取添加价值，拓展企业的价值和诉求；
4.尊重微博上和你对话，交流的用户，不管他是支持你，还是反对你；
5.知道微博粉丝是谁，了解他们的阅读口味，偏好；
6.官方微博风格可娱乐，但在操作时候需严谨对待，避免涉及版权，内容方面的法律风险；
7.不探讨涉及机构机密或某些私有的信息（不适合公开探讨的）；
8.官方微博一般不要发布个人观点，除非其可以给企业带来积极的影响；
9.在拟人化，透明等原则的指导下，运营过程中需坚持品牌的价值观和定位；
10.精准界定微博需要影响的客户，上下游产业链，行业人士；人群运营聚焦在这些领域，不必漫无目的去追逐；
11.在微博上针对某个话题展开讨论之前，需要了解话题的缘由，状况，语气，风向；不做250
12.懂得在合适的时候离开，不要过分参与话题的轮回或掉入话题的陷阱；
13.微博留言主题明确，需要根据企业线下经营情况，作有意识的传播；
14.不参与攻击竞争对手的活动，在运营中可强调企业的定位，差异化，价值即可；
15.对网民的反馈作出积极的反馈，适时做出道歉。不过分道歉，解决问题才是根本；
16.微博上不推脱，勇于承担相关的责任。官方微博在有关责任的处理中，需要请示领导，内部讨论后给予公示；
17.适度克制官方发微博，有些内容不值得分享。质量差的微博不如不发；
18.微博上引用客户的案例，合作伙伴的案例，事前应该寻求他们的授权；
19.制定内容规划，不要让今天的微博留言和未来的留言相冲突；
20.需要一些开放的问题，让组织内有资格的人来诠释；
21.遇到麻烦，应该寻求建议，咨询，勿冒进。
广东三大家具展销会营销案例分析中小企业须警惕中小品牌建设的四座坟墓
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