建材之家讯:假如现在时刻大约是夜里11点,作为领导的你突然想到一个关于正在进行的项目的关键步骤。于是你匆匆起身开始写邮件,发送给你的团队。
没有时间比现在更好,对吗?
错!作为一个注意力管理方面的教练,过去数十年中很多案例关于业余时间的邮件如何提高企业员工效率。但同时,在这些案例里面,那些真正的创意、创新和高效率被排除在外了。
如果这已经是你的惯常做法,那么你早已错失能和工作拉开一段距离的机会。而这种距离感对于常常需要新视角的领导者来说至关重要。很多时候,只要老板在工作,整个员工,团队似乎也应该都在工作。
想一想作为领导者,你想传达的讯息是什么。是希望你的员工能够立刻回复?还是只是因为你突然想到了一些东西,在你忘记之前想要告诉大家而已。如果是前者,你是有意识地希望你的员工7天24小时无休止的工作。如果是后者,你也是无意识地希望你的员工7天24小时无休止的工作。这其实对于作为领导者的你、你的员工、以及整个企业文化都不是好事。繁忙时节,在休息时间还心系工作是高效率的表现。但是一直心系工作,那就是工作狂。工作狂和高效率之间是有很大区别的。
不管你的目的是什么,从我的经验中看出,从老板到员工养成这种半夜发邮件的习惯主要有以下两个原因:
野心
如果老板半夜或者周末发邮件给员工,大多数的员工认为立即回复是非常必要的,或者说立刻回复会给老板留下好印象。就算只有很小一部分员工这么想,这种想法也会很快传遍整个团队。做到这一点,只需要开会中随意地提起“我们昨晚在邮件中说……”。毕竟,每个员工都在努力为自己的职业生涯寻找突破口。
注意力
很多人在下班时间是没有一点儿工作意愿的。但是他们对于自己的注意力管理能力低下。他们太过习惯与多任务工作,习惯于不停被打扰。他们会抛下自己正在做的工作,无意识地点开手机上的新邮件、新短信、和来自社交媒体的新消息。作为老板,你的深夜邮件就是助长了这种不良习气。
这两条原因带来的结果总是伤害。不管是因为他们担心错过你的邮件,还是因为他们已经长期沉溺于这些智能设备;当员工下班之后还不停地关注工作邮箱,他们就失去了让大脑获得基本休息的时间。实验证明,如果想要高效工作,我们的大脑需要休息时间。就是这些休息时间产出好创意和新视角。可是你的员工却因为一直关注邮件,所以从来没有这样的时间。创造力、灵感和动力是员工的核心竞争力,但同时它们也是一直在消耗的资源,需要时时充电。对于你来说,也是这样。所以,是应该花费些时间看看自己的交流习惯了。
公司的领导者的这种行为,会让不健康的邮件交流风气扎根生长。
领导者要清楚邮件和其他交流方式的目的何在,建立推崇专注力、单任务和拥有休息时间的企业文化。Vynamic,费城的一家成功的健康咨询公司,就有一条政策叫“zmail”。这条政策旨在抑制工作日晚上10点的到早上7点的邮件和所有周末邮件。当然,这条政策并不是说在这些时间段完全禁止工作,或禁止交流。如果员工认为下班时间的交流是必要的,他们必须评估一下这件事情是不是重要的需要打电话。如果有员工选择在休息时间工作,“zmail”的政策旨在不让一位员工的习惯影响其他人。执行起来非常简单,如果你在下班时间发邮件,zmail会强制将邮件草稿缓存,你可以在一会儿之后手动发出,或者直至工作时间自动发出。这条政策将休息时间很重要的信念和员工行为紧密结合起来,最终也创造了健康的企业文化。
我们再来仔细看看那些总是处在工作环境中的领导者。他们的工作时间越长越容易成功的信念深入潜意识,不易克服。但真相是,这样做既不有利也不能持久。长时间的工作降低了效率和投入程度。我总是看到,领导者在理念上觉得很需要休息时间,但是他们又希望可以推进公司发展目标,这貌似就意味着时刻不间断的交流。
然而,这种员工时刻回复邮件的疯狂环境并不能让他们变得更加高效,只能让他们不断被打扰,看起来更加忙碌。在招聘员工的时候,你看重的是他们的知识、经验和独特的才华,而不是他们能同时完成多少任务,或者他们一天能回复多少封邮件。
因此,要展示并鼓励这样一种企业文化。在其中,员工可以将他们的脑力更高效地使用。
注重“时间管理”转为注重“注意力管理”。并将这一重要技能的培训纳入员工发展培训计划中。
抑制下班时间的工作交流。
讨论并规范“出席”的重要性。当你在跟下属讲话的时候,不要做其他事情。开会的时候也要有“拒绝移动设备”的政策,推崇对于单个任务的全身心投入。
抑制全天工作和总是分心的不良习惯,强调注意力集中力的重要性。在办公室设计方面,在有开放讨论空间的同时,也要有可以全身心投入的安静区域。尤其对于那些需要高度集中力的职位、任务和项目,还可以开放远程工作的选项。
以上这些行为不仅能够帮助你和你的员工提高工作效率和工作质量。更为重要的是,它们创造了一种更为高效轻松的企业文化。
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