建材之家讯:尽管一开始雄心壮志,但事实证明,很多企业费尽心思研发的产品最终以失败告终,为什么?问题在于要销售创新性产品,仅靠数据、信息和价值主张是不够的。企业要让消费者为自己的创意买单,不仅要改变思考的内容,还要改变思维模式。
思维模式是指每天每时每刻,大脑如何处理大量信息的方式。思维模式的过滤机制让我们辨别出重要的信息和不重要的信息。通过不同的思维模式,我们看到的世界是不一样的。这正是创新者的做法,他们转换了不一样的思维模式看世界。
那些成功赢得市场的创新企业,成功地转换了消费者的思维方式,让消费者不只是关注自己的产品,还关注企业本身、市场和世界。这也是苹果公司的乔布斯所做的:让人们转换思维。他依靠“另类思考”转变了人们对技术的看法,让技术变得更人性化,更加以人为中心。
思维模式的转换能让领导者变得更有前瞻性和洞察力。但是大多数领导者做的,却是沿用现有的思维模式,将自己的企业打造成某个领域的专家。
在过去的十年里,Salesforce.com从一个市场新贵发展成软件领域的市场领导企业。一开始,该企业就非常重视产品计算模式的转换,非常注重让客户对企业的注意力从产品上移开。
经过多年发展,该企业将市场战略聚焦于“去软件化”(No Softwar),这反映了企业的主要业务从包装、安装好的软件转换为云计算和软件服务。该企业意识到只有买家了解云计算的思维模式时,他们才能真正认识Salesforce.com的价值。
要将这种思维模式运用到企业中,可以从以下三步开始。
1.识别转变(Identify the shift)
第一步是识别潜在的思维转变。这和企业的价值主张不同,它是一种对世界如何运作的假设(通常是无意识的)。
要找到这种转变,问自己几个问题:引起创新的原始洞见是什么?你觉得是什么原因让人们不能明白你的解决方案?当人们对你的方案从漠不关心到充满激情,那个“顿悟”的时刻是怎样的?
试着利用这种思维框架思考,这能让你更好地了解你现在的状态。譬如,假设企业销售的是关于“大数据”的软件和服务,那么这个转变涉及的就不是“从简单化到智能化”或“从小规模变大规模”。在数据领域,这种“顿悟”时刻可能涉及影响决策的思维转变(从依靠直觉转变为倾向数据分析),或者涉及数据使用方式。
2.找到症结所在
(Find the sticking point)
接下来,判断思维模式是如何阻碍你取得成功。症结通常来自以下三个反面。你可以根据企业的相关症状判断问题的来源。
现状:现有的工作模式。有个问题在你看来显而易见,但是不是别人都没有看出来?如果是这样,那就说明他们是以一种不同的思维模式思考问题。之所以出现这种现象,通常是人们没有看出事件的关联性。譬如,电影《难以忽视的真相》(An Inconvenient Truth)转换了人们的思维模式,改变了人们对温室气体和全球变暖效应之间关系的认识。如果你想让人们看清楚一个问题或认识到某个机会,要聚焦于颠覆他们现有的思维模式。
未来:未来事物可能运作的模式。人们是否认识到某个问题,是否没能明白为什么你的方案能够解决这个问题?这正是伊格纳茨•泽梅尔魏斯医生(Ignaz Semmelweis)曾经面临的问题——他在1847年发现,医生在接生前洗手可大大降低产褥热的发生率。人们都意识到婴儿死亡率的问题,但他们没有看到这和洗不洗手有什么关系。如果你尝试让人们了解你的方案的价值,要聚焦于转化他们的思维,向他们表明为什么你的解决方案可行、有效。
转变:这关系到如何引进新模式。还有一种情况,人们虽然认识到问题所在,了解你的方案能带来的价值,但是却没能发生转变。有时候人们虽然意识到必须转变,也意识到应该转变,但是仍然墨守陈规。在这种情况下,聚焦与转变相关的思维模式,绘制一张蓝图,向人们解释明白如何从现有的状态转换到他们希望达到的状态。
3.建立项目(Build the program)
转变是很难在一夜之间发生变化的。它更像是学习一种新语言或培养一种新习惯——一种新的思维习惯。人们必须意识到这种新的思维方式能带来怎样的不同。
“真正的创新——能够改变世界的创新——通常必须向别人解释后才能让别人接受。”通用汽车首席营销From EMKT.com.cn总监贝斯•康斯托克(Beth Comstock)说。因此,通用汽车的名言之一是:“要获得市场占有率,先要获得思维占有率。”(Mindshare before market share)通用汽车的战略聚焦是成为一家“内容工厂”(Content Factory),向人们传播有影响力的故事。
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