营销管理|我们误解了企业社会责任

   日期:2016-08-22     来源:建材之家    作者:五金之家    浏览:115    评论:0    
核心提示:在当今社会中,企业的责任和作用越来越重要。近一段时间来有关食品安全和环境事件(比如PM2.5)在公众中产生的影响,更加表明了企业在管理和运营中履行责任的重要性。虽然谈企业社会责任的企业越来越多,但企业对社会责任还存在普遍的误解。通常一说到企业社会责任,大家想到的就是公益、慈善、捐赠或其它有关的自愿性社会活动。企业社会责任包括的意义更广,企业也不能以公益类的活动来代替企业的责任。在未充

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建材之家讯:在当今社会中,企业的责任和作用越来越重要。近一段时间来有关食品安全和环境事件(比如PM2.5)在公众中产生的影响,更加表明了企业在管理和运营中履行责任的重要性。

虽然谈企业社会责任的企业越来越多,但企业对社会责任还存在普遍的误解。通常一说到企业社会责任,大家想到的就是公益、慈善、捐赠或其它有关的自愿性社会活动。企业社会责任包括的意义更广,企业也不能以公益类的活动来代替企业的责任。

在未充分理解社会责任或认清其本质的情况下,实践中出现这样或那样的问题就在所难免。

责任三合一

现代企业社会责任强调的是与企业核心业务相结合、与企业管理和经营相结合的责任。这实际上意味着,企业要实施一个对经济、社会和环境三个方面负责任的管理经营战略和方案,从而使企业和社会都能长期受益,实现可持续发展。

企业离开核心业务,在企业之外做好事,不能代替其在管理和经营上的责任。比如,一方面开展慈善活动,而另一方面又偷税漏税或有腐败行为的企业,我们就不能说它是负责任的。还有,在企业外进行的上述公益慈善类活动是资源性投入,这些活动能否长期持续值得考虑。企业经济效益好的时候有财力做这些事,而在企业效益不佳时则难以为继,这样也就谈不上企业和社会共同受益。

此外,一谈到企业社会责任,我们还会想到企业是否发布社会责任报告,并以为发布了社会责任报告就是对社会负责。实际上,很多企业对发布社会责任报告的本质意义并没有全面的了解,致使发布社会责任报告成了为宣传或公关之目的的“写报告”,或者成为迫于形势不得不做的事情。这样的报告花费了大量资金,很多情况下成了名不副实的“化妆品”,它与企业自身的管理或发展没有建立直接的联系。这样发布社会责任报告的行为,对企业来说纯属支出和负担,难以获得员工和社会的认可。

对企业来讲,社会责任意味着它要通过透明和符合道德的行为,为其决策和活动在社会和环境中产生的影响负责。在这一过程中,企业要始终考虑社会各方和环境要求,通过透明有效的社会沟通和互动,改进管理经营方式,不仅使企业避免风险,而且有利于企业改进和创新产品、服务,使企业在市场和社会建立负责任的形象、信誉并获得公众认可。企业这样做,不仅会提高发展潜力和竞争优势,也为社会发展作出了贡献。

企业社会责任是实现可持续发展目标的路径。这里强调的不仅是传统意义上企业应该承担的经济义务,而且强调在经济活动中,遵纪守法和广泛意义上的道德责任。

组织保证

实践证明,企业一把手对责任的意识、重视和参与程度,对企业如何履行社会责任,具有决定性的作用。企业领导是否能对社会责任公开承诺,是企业领导力的表现,也是一个企业的社会责任能否有效开展的重要条件。

一个企业的社会责任,是具体的而不是表面化的。领先的企业,总要结合其核心业务、所在行业、所在地区和企业文化这四个重要因素,以当今最佳实践为标杆,系统地处理与企业和社会密切相关的议题,并落实到管理。

比如,食品企业强调食品安全,石化企业首先聚焦环保影响,B2B企业关注供应链问题,满足各自不同的具体的责任要求。文化因素除了指企业自身的文化外,也包括企业运营所在地的文化背景。

有组织认为,这并不是指设立一个主管社会责任的部门,或者成立一个责任管理委员会就行了。重要的是,企业领导、管理部门、社会责任部门以及业务部门之间,必须存在合理运转的机制和流程。即使有组织也有可能职能虚设,因为责任也要通过正确的组织方法,整个企业和全员参与才能真正落实。否则,就有可能为企业社会责任实施,留下种种不可持续的问题、障碍甚至隐患。

社会责任是企业自身发展的需要,也是社会的必然要求。在开展企业社会责任的今天,社会责任需要回归本质和价值。换句话说,企业要重新认识和理解什么是社会责任,找到履行社会责任、实现企业可持续发展系统化的方法,切记务实不务虚。

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