建材之家讯:其实都一样,消费的本质是体验愉悦过程而产生的;那么需要一个色(卖场视觉感受)、香(品牌专用香味)、味(整体品位)、乐(音乐)俱全的“场”来营造这种愉悦的消费环境,这种“场”的场景是这样的:
都某购物中心,对服饰品味要求较高的XX女士在购物中心一楼鞋服区逛了一个多小时找不到合适服饰和鞋子,带着有点疲倦的状态上了二楼,突然眼前一亮,一个与众不同的橱窗深深的吸引了她,抬头一看品牌“simple style素型”,跨进大门的一刻,闻到了淡淡香味,疲惫的感觉一下消失了,还没从那种陶醉的感觉回过神的时候,一位带着微笑的导购用精致竹编托盘托着一玻璃杯水轻轻的说了一句:欢迎体验,请喝杯柠檬水!
一口温度刚好的柠檬水,XX女士感觉心情更加愉悦;慢慢的逛着卖场,发现将近2000平方的生活馆里面竟然有很多她超喜欢的东西:略带设计师风格的服饰、鞋子、包包、饰品、童装、男装;甚至还有进口纯天然香薰、艺术吊灯、台灯、陶瓷、茶具、浴室用品、精致餐具、竹编、木雕、手工皂、环保布艺家居、高档毛巾、浴袍、玻璃制品、时尚艺术沙发、艺术陈列品。
更加让其兴奋的是还有她很喜欢的咖啡吧、休息书吧,兴奋的她赶紧拿起手机打电话给他老公:老公,你带着女儿赶紧到交大路凯德广场二楼素型生活馆来!接着就开始迫不及待的试穿衣服,导购推着一个移动货架将她挑中的衣服挂好,引导至试衣间试穿,一个小时下来确定要的衣服9件、鞋子3双、饰品5件、包包2个。
这时老公带着女儿来了,导购引导她们至VIP卡座休息区坐下来问:我们这里有免费的现磨咖啡、茶、柠檬水,喜欢喝点什么?她为自己点了杯现磨咖啡、给老公点一壶普洱茶、给女儿来了一杯柠檬水。
休息时刻导购拿着2个IPAD过来微笑说:这里有素型生活馆最齐全的商品,你们可以边喝边看一下,如果有喜欢的直接点击放入电子购物车,我们会给您送过来试穿;结果在休息时刻又挑了5件男装,1个皮夹、1条皮带、4件童装、2双童鞋、1个艺术台灯、1套陶瓷茶具、1套浴室四件套、香薰、手工皂都买了,还定制了一套艺术沙发大大小小总共51件34720元。
准备买单的时候导购微笑着讲:XX姐,您购买到这样的金额我建议您办一张充值会员卡,这样划算多了!按照您的消费金额我建议办50000元充值卡送15000元或100000元送35000元,如果办一张100000元充值卡相当于今晚您购买的东西全部免费赠送了,并且可以享受10项VIP增值服务,很划算的!
结果XX女士办了一张100000元的充值卡;如果一天能增加一个这样的VIP客户,那月销售将是300万,年销售将是3600万,如果全国有300家这样的门店,年销售将是……。
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