营销管理:多说一句话 多做成一个生意

   日期:2017-02-15     来源:建材之家    作者:吊顶之家    浏览:86    评论:0    
核心提示:周末,阳光明媚,冬去春来,正值换季时节。母亲打算为自己添置几件春装,于是我便陪她去逛了北京复兴商业城。这是北京的一家老商场了,紧邻长安街,交通比较便利。在“蒂爱纳”专柜,母亲看到了一件令她心仪的羊毛大衣,价位也不是很贵,原价2100元,打折后才900元,这个款式还是这家店今年的主打款式。从款式到颜色,母亲都觉得很满意。决定试穿一下。导购小姐很热心,马上拿了一件适合母亲尺码的大衣。母亲穿在身上,对着

营销管理:品牌世界里的三大变化

推荐简介:德鲁克在《21世纪管理的挑战》一书中指出,进入21世纪,我们面对的将是长期深远的变革。这些变革主要不是经济上的变化,也不是技术上的变化,而是人口、政治、社会、价值体系上的变化,最重要的还是世界观上的变化。那么,在品牌世界里会发生哪些变化呢?据我观察,主要有三大变化:1、趋势表明,品牌创建活动正从品牌营销向品牌资产经营转变,从品牌形象塑造向品牌化组织建设转变。在互联网时代,CEO在组织管理中的定位将......
吊顶之家讯:周末,阳光明媚,冬去春来,正值换季时节。母亲打算为自己添置几件春装,于是我便陪她去逛了北京复兴商业城。

这是北京的一家老商场了,紧邻长安街,交通比较便利。在“蒂爱纳”专柜,母亲看到了一件令她心仪的羊毛大衣,价位也不是很贵,原价2100元,打折后才900元,这个款式还是这家店今年的主打款式。从款式到颜色,母亲都觉得很满意。决定试穿一下。

导购小姐很热心,马上拿了一件适合母亲尺码的大衣。母亲穿在身上,对着镜子看了看,总觉得衣服的尺码有点大,问导购小姐:“有没有更合适的尺码呀?”导购小姐表示这个号就合适。但是母亲还是觉得衣服的下摆有点长,她想要一件膝盖以上的大衣,但是这件大衣正好到膝盖。

导购小姐似乎看出了老妈的心思,立即主动地说:“您要是希望衣服下摆短点的话,也容易。我们可以拿回厂家给您免费修改。”

“现在很多自己喜欢的衣服,不是大小不合适,就是胖瘦不合适,总共就那么几个尺码嘛,诸多原因很难买到合适的衣服。”导购小姐又补充道。“我们是厂家直销的专柜,如果衣服的大小不合适的话,可以为顾客量体裁衣。”

“以前我也想在你家买过衣服,没有一个导购告诉我可以修改尺寸,看来以后不用为买衣服发愁了,像我们这种身材较胖的人也能买到合适的衣服了。”母亲在买了一件心仪的大衣后,心情很好,激起了她购物的欲望,又为自己添置了一双皮鞋,一条裤子,方才作罢。

其实现在有不少品牌都提供免费修改尺寸的服务,但是能一眼看出顾客的需要,能主动提出帮助,又热情服务的导购却少之又少。

其实消费者,尤其是很多中老年顾客,对服装的要求并没有想象中的那么高,有时候导购多说那么一两句,多提供一点便利就能促成一单生意的做成。

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